Aplican a quien usa la aplicación para pedir asistencia mecánica. El uso es gratuito.
AssistMotor es una plataforma digital operada por Juan Ignacio Muscolini, CUIT 20-37786119-2, con domicilio en Paraguay 5542, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "AssistMotor" o "la Plataforma").
Toda consulta, reclamo o pedido vinculado al uso de la aplicación puede dirigirse a soporte@assistmotor.com.ar. Las comunicaciones de carácter legal se reciben en legales@assistmotor.com.ar. AssistMotor responderá los reclamos dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibidos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre AssistMotor y las personas que utilizan la aplicación para solicitar asistencia mecánica (en adelante, el "Usuario"). Las condiciones aplicables a los mecánicos y talleres registrados constituyen un documento separado, que el Usuario no necesita aceptar.
2.1. Las Partes reconocen y aceptan expresamente que AssistMotor opera única y exclusivamente como un espacio virtual de intermediación y encuentro, que conecta a Usuarios que requieren un servicio mecánico con prestadores independientes de dichos servicios (en adelante, los "Mecánicos").
2.2. AssistMotor no presta, no revende, no subcontrata ni ofrece por sí misma los servicios listados en la aplicación, no fija sus precios y no dirige ni supervisa su ejecución. La relación contractual derivada de la prestación del servicio se genera de forma directa, bilateral y exclusiva entre el Usuario y el Mecánico.
2.3. En términos simples: AssistMotor es el lugar donde el Usuario encuentra al Mecánico. El trabajo lo hace el Mecánico, y se contrata y se paga entre el Usuario y el Mecánico.
En tanto AssistMotor no es parte de la relación comercial entre Usuarios y Mecánicos, ni ejerce control, supervisión o dirección sobre la ejecución de los servicios, no asume responsabilidad alguna por:
a) La calidad, idoneidad, oportunidad, seguridad, integridad o licitud de los servicios efectivamente prestados por los Mecánicos.
b) El cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales, previsionales o de cualquier otra índole que correspondan a los Mecánicos en el marco de su actividad independiente.
c) Los daños materiales, morales, directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que Usuarios y Mecánicos se causen mutuamente durante, con ocasión o como consecuencia de la prestación del servicio.
d) La veracidad, exactitud o actualización de los datos, antecedentes o calificaciones que los Mecánicos publiquen en sus perfiles dentro de la Plataforma.
Lo anterior no alcanza a los daños que AssistMotor cause por dolo o culpa grave en el funcionamiento de la Plataforma, ni limita en modo alguno los derechos que las normas de defensa del consumidor reconocen al Usuario, que resultan irrenunciables.
4.1. Mecanismo de aceptación obligatoria. El acceso y uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación expresa, previa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones. Dicha aceptación se materializa exclusivamente mediante la activación manual de una casilla de verificación ubicada en el flujo de registro, que no se encuentra premarcada por defecto.
4.2. Prohibición de aceptación tácita. Queda expresamente excluida toda forma de aceptación tácita derivada de la mera navegación, del uso continuado de la Plataforma o de un enlace ubicado en pie de página, encabezado u otra sección no interpuesta activamente en el flujo de registro. El registro no puede completarse técnicamente sin que la casilla haya sido activada por el propio Usuario.
4.3. Registro de trazabilidad. AssistMotor conserva registro técnico de (i) la fecha y hora de la aceptación, (ii) la versión del documento aceptado y (iii) el identificador de la cuenta asociada, a los fines de acreditar el cumplimiento de la presente cláusula ante cualquier requerimiento.
4.4. Carácter de intermediario. El Usuario reconoce y acepta que la relación contractual por el servicio final (reparación, auxilio mecánico, remolque u otros) se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Mecánico, sin que AssistMotor sea parte de dicha relación ni garante de su cumplimiento, calidad o resultado.
Para utilizar AssistMotor, el Usuario declara y garantiza:
a) Ser mayor de 18 años de edad. La Plataforma no está destinada a menores de edad y AssistMotor se reserva el derecho de dar de baja toda cuenta que no cumpla este requisito.
b) Proporcionar información veraz, actualizada y completa (nombre, datos de contacto y datos del vehículo). El suministro de datos falsos o engañosos habilita a AssistMotor a suspender o eliminar la cuenta.
c) Que la cuenta es personal e intransferible. El Usuario es responsable de resguardar sus credenciales de acceso y debe informar de inmediato a soporte@assistmotor.com.ar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
d) Utilizar la Plataforma exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina.
e) No utilizar la aplicación con fines fraudulentos, ilegales, abusivos o contrarios a los presentes Términos.
AssistMotor verifica la dirección de correo electrónico declarada al momento del registro. Esa dirección es el canal de notificación válido para todas las comunicaciones vinculadas a la cuenta.
6.1. Elección del Mecánico. En las solicitudes ordinarias el Usuario elige al Mecánico. La Plataforma no asigna, sugiere de manera vinculante ni sustituye esa elección: si el Mecánico elegido no responde o rechaza la solicitud, la solicitud se cierra y el Usuario decide libremente si desea contactar a otro. La única excepción es la función SOS, regida por la Cláusula 8.
6.2. Aceptación. El Mecánico puede aceptar o rechazar cada solicitud. La recepción de una solicitud no obliga al Mecánico a aceptarla, ni AssistMotor garantiza que alguna sea aceptada.
6.3. Límite antiabuso. Con el fin de evitar el uso abusivo del sistema de avisos, el Usuario puede enviar hasta 5 (cinco) solicitudes al mismo Mecánico dentro de un mismo período de 24 horas.
6.4. Precio. El precio del servicio lo informa y lo acuerda el Mecánico con el Usuario. Los importes que muestra la aplicación son estimaciones cargadas por el propio Mecánico, sujetas a lo que se constate en el lugar. AssistMotor no fija, no sugiere, no audita ni garantiza precios.
6.5. Pago. El pago se realiza en forma directa entre el Usuario y el Mecánico, por fuera de la Plataforma y por el medio que ambos acuerden. AssistMotor no percibe comisión alguna sobre el trabajo, no retiene ni administra fondos y no emite comprobantes por el servicio prestado: la obligación de facturar corresponde exclusivamente al Mecánico.
6.6. Cancelación. El Usuario puede cancelar la solicitud en cualquier momento desde la aplicación. Si el Mecánico ya se hubiera trasladado, el eventual reconocimiento de un gasto de traslado es una cuestión a resolver entre el Usuario y el Mecánico, en la que AssistMotor no interviene ni asume responsabilidad.
6.7. Canal de comunicación. El chat de la aplicación es el único canal oficial de comunicación entre Usuario y Mecánico. Por decisión de diseño, la Plataforma no comparte números de teléfono ni habilita llamadas: protege el dato personal de ambas partes y deja constancia de lo conversado. El chat permanece disponible mientras el trabajo está en curso y se cierra al finalizarlo. Su contenido se conserva conforme a la Política de Privacidad y puede ser utilizado como prueba ante una denuncia.
7.1. Naturaleza del sistema. AssistMotor pone a disposición de los Usuarios un sistema de calificaciones y comentarios mediante el cual pueden evaluar la prestación efectuada por los Mecánicos tras cada servicio. Constituye un mecanismo de autorregulación comunitaria y transparencia de mercado, y no un procedimiento de control de calidad, auditoría técnica ni certificación profesional realizado por AssistMotor.
7.2. Función del sistema. El Usuario reconoce que, al no garantizar AssistMotor la idoneidad técnica ni la calidad del servicio prestado por el Mecánico, el sistema de calificaciones opera como principal fuente de información para la toma de decisiones informadas, reflejando la experiencia declarada por quienes contrataron previamente a cada Mecánico.
7.3. Límites del sistema. Las calificaciones y comentarios son generados por Usuarios y no son verificados, editados ni garantizados por AssistMotor en cuanto a su veracidad, salvo en los casos de contenido manifiestamente ofensivo, difamatorio o violatorio de estos Términos, que podrá ser removido a exclusivo criterio de AssistMotor.
7.4. Alcance de las verificaciones. AssistMotor verifica la identidad de los Mecánicos mediante la presentación de documento de identidad y fotografía, y aprueba manualmente cada alta. No verifica de oficio matrícula, seguro ni antecedentes, y no formula garantía alguna en tal sentido; se reserva el derecho de exigir su acreditación ante denuncias o irregularidades.
8.1. Naturaleza de la función SOS. La funcionalidad denominada "SOS" es una herramienta tecnológica que transmite la ubicación del Usuario y su pedido de asistencia a los Mecánicos registrados dentro del radio de cobertura disponible. Por tratarse de una situación de urgencia, el aviso se envía automáticamente al Mecánico más cercano y, si no responde dentro del plazo previsto, pasa al siguiente, ampliando progresivamente el radio de búsqueda. Esta es la única función en la que la Plataforma selecciona al destinatario del aviso.
8.2. Ausencia de garantía de respuesta. AssistMotor no presta el servicio de auxilio, remolque o asistencia mecánica, ni garantiza tiempo de respuesta, disponibilidad de Mecánicos en la zona o efectiva concreción del auxilio solicitado. La aceptación de cada aviso es voluntaria del Mecánico.
8.3. La función SOS no reemplaza a los servicios públicos de emergencia. El Usuario reconoce que ante una situación de riesgo para su integridad física o la de terceros debe comunicarse en primer lugar con los organismos oficiales correspondientes (policía, bomberos, servicios médicos de urgencia).
8.4. Precisión de la geolocalización. La ubicación transmitida depende de la señal GPS y de la conectividad del dispositivo del Usuario, factores ajenos al control de AssistMotor, que no se responsabiliza por imprecisiones, demoras o fallas derivadas de causas ajenas a la Plataforma (mala señal, dispositivo apagado o sin batería, permisos de ubicación desactivados o zonas sin cobertura).
8.5. Datos de ubicación. La recolección y el tratamiento de datos de geolocalización constituyen tratamiento de datos personales bajo la Ley N° 25.326. El Usuario presta consentimiento expreso y diferenciado para el uso de su ubicación, y puede revocarlo en cualquier momento desde los permisos del dispositivo, salvo mientras una solicitud se encuentre en curso, conforme se detalla en la Política de Privacidad.
8.6. Uso indebido. El uso de la función SOS para fines ajenos a una genuina necesidad de asistencia vehicular (solicitudes falsas, saturación intencional del sistema) podrá dar lugar a la suspensión o baja de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
9.1. Carga inicial. El Usuario completa por única vez la ficha técnica de su vehículo (marca, modelo, año, patente, kilometraje, aceite, seguro y verificación técnica). Una vez confirmada, la ficha queda cerrada a su edición.
9.2. Actualización posterior. A partir de ese momento, el kilometraje y los datos de mantenimiento los actualiza el Mecánico que realiza cada trabajo, en el mismo momento de cerrarlo y sobre lo que constata en el vehículo. Esto es lo que permite que el historial refleje el estado real y no una declaración de memoria.
9.3. Corrección. Si el Usuario advierte un error en la carga inicial, puede solicitar su corrección por única vez desde la aplicación o escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar. AssistMotor habilitará la edición por un plazo determinado.
9.4. Alertas de mantenimiento. Las alertas de cambio de aceite, service, verificación técnica vencida o seguro vencido son orientativas, se calculan a partir de los datos cargados y no constituyen asesoramiento técnico. No reemplazan el criterio de un profesional ni las obligaciones legales del titular del vehículo, incluida la Verificación Técnica Obligatoria.
9.5. Acceso del Mecánico. El Mecánico que tiene un trabajo aceptado y en curso accede a la ficha del vehículo del Usuario, con el único fin de prestar el servicio y registrar el mantenimiento realizado.
El uso de AssistMotor es totalmente gratuito para los Usuarios. No existen planes pagos, funciones bloqueadas ni compras dentro de la aplicación.
El Usuario accede sin cargo a la totalidad de las funcionalidades disponibles, incluidas la búsqueda y el contacto de Mecánicos, la función de emergencia, la ficha técnica digital del vehículo, las alertas de mantenimiento y el historial completo de servicios. La aplicación no muestra publicidad de terceros.
Se deja constancia de que el pago del servicio de reparación, auxilio o asistencia se acuerda y se abona directamente entre el Usuario y el Mecánico, conforme la Cláusula 6.
AssistMotor se reserva el derecho de incorporar en el futuro planes o funcionalidades pagas. En tal caso las condiciones económicas serán informadas con anticipación, y ninguna función actualmente gratuita pasará a ser paga sin notificación previa y aceptación expresa del Usuario, conforme la Cláusula 16.
11.1. El Usuario se compromete a tratar con respeto a los Mecánicos, a no exigirles maniobras contrarias a la normativa vigente o a la seguridad vial, y a no utilizar la Plataforma para hostigar, amenazar o perjudicar a otra persona.
11.2. El Usuario puede denunciar a un Mecánico desde la propia aplicación. AssistMotor analizará la denuncia y podrá disponer la suspensión preventiva de la cuenta denunciada mientras dure el análisis.
11.3. AssistMotor podrá suspender o dar de baja la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos, utilice datos falsos, genere solicitudes falsas o incurra en las conductas descriptas en la Cláusula 11.1. Cuando la gravedad del caso lo permita, la suspensión será precedida de un aviso al correo registrado, y el Usuario podrá presentar su descargo a soporte@assistmotor.com.ar.
Los datos personales del Usuario son tratados conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. La Política de Privacidad, disponible en la aplicación y en assistmotor.com.ar/privacidad, forma parte integrante de estos Términos y detalla qué datos se recogen, con qué finalidad y por cuánto tiempo se conservan.
AssistMotor no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios ni comerciales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326. También puede solicitar la rectificación, actualización o supresión de sus datos escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
El Usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento y sin expresión de causa, desde la propia aplicación o escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar desde la dirección registrada.
La baja implica la eliminación del perfil y de los datos personales asociados dentro de los 30 (treinta) días corridos, con excepción de la información que AssistMotor deba conservar por imperativo legal, para atender denuncias en curso o para acreditar el cumplimiento de estos Términos, que se conservará únicamente por el plazo necesario a esos fines.
La marca "AssistMotor", el logotipo, el diseño de la aplicación, los textos, gráficos, interfaces y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de AssistMotor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y por los tratados internacionales aplicables.
Queda expresamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, transformar o explotar comercialmente cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de AssistMotor.
AssistMotor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. El servicio podrá suspenderse temporalmente por razones de mantenimiento, actualización, fallas técnicas, casos fortuitos o de fuerza mayor, o cualquier otra causa ajena a la voluntad de AssistMotor.
AssistMotor no será responsable por daños o perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o discontinuación del servicio, total o parcial. En caso de mantenimiento programado se procurará notificar a los Usuarios con la mayor anticipación posible.
AssistMotor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al Usuario con una antelación mínima de 7 (siete) días corridos, mediante aviso dentro de la aplicación, notificación push y/o correo electrónico a la dirección registrada.
En coherencia con la Cláusula 4.2, la modificación no se considera aceptada por el mero uso continuado de la Plataforma: al publicarse una nueva versión se requerirá al Usuario una nueva aceptación activa mediante casilla de verificación antes de continuar utilizando la Plataforma. Quien no preste esa aceptación podrá dar de baja su cuenta sin costo alguno.
El Usuario puede presentar cualquier reclamo vinculado al funcionamiento de la Plataforma a soporte@assistmotor.com.ar. AssistMotor acusará recibo y responderá dentro de los 10 (diez) días hábiles.
Los reclamos por la calidad, el precio o el resultado del servicio mecánico deben dirigirse al Mecánico que lo prestó, quien es el proveedor de ese servicio conforme la Cláusula 2. Sin perjuicio de ello, AssistMotor dará curso a la denuncia dentro de la Plataforma conforme la Cláusula 11.
Nada de lo previsto en estos Términos limita el derecho del Usuario a presentar su reclamo ante la autoridad de aplicación de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, por los canales oficiales habilitados a tal efecto.
18.1. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, esa declaración no afectará la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia.
18.2. El Usuario no puede ceder su posición contractual ni su cuenta. AssistMotor podrá ceder su posición contractual en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia del negocio, notificándolo con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos y sin que ello altere los derechos del Usuario.
18.3. Toda notificación de AssistMotor al Usuario se cursará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante aviso dentro de la aplicación, y se tendrá por válidamente efectuada. El Usuario debe mantener esa dirección actualizada.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para toda controversia derivada de la relación de consumo será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del Usuario, conforme el artículo 36 de la Ley N° 24.240, sin que el Usuario deba renunciar a ese fuero.
Versión 4.0.1 — vigente desde el 16 de septiembre de 2026.
La versión siempre actualizada de este documento está publicada en assistmotor.com.ar/terminos.
Aplican a quien se registra para recibir solicitudes de trabajo.
AssistMotor es una plataforma digital operada por Juan Ignacio Muscolini, CUIT 20-37786119-2, con domicilio en Paraguay 5542, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "AssistMotor" o "la Plataforma").
Toda consulta, reclamo o pedido vinculado al uso de la aplicación puede dirigirse a soporte@assistmotor.com.ar. Las comunicaciones de carácter legal se reciben en legales@assistmotor.com.ar. AssistMotor responderá los reclamos dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibidos.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre AssistMotor y los mecánicos, gomeros, cerrajeros, servicios de remolque y talleres que se registran para recibir solicitudes (en adelante, el "Proveedor" o "Mecánico").
2.1. Las Partes reconocen y aceptan expresamente que AssistMotor opera única y exclusivamente como un espacio virtual de intermediación y encuentro, que conecta a Usuarios que requieren un servicio mecánico con prestadores independientes de dichos servicios.
2.2. AssistMotor no presta, no revende, no subcontrata ni ofrece por sí misma los servicios listados en la aplicación, no fija sus precios y no dirige ni supervisa su ejecución. La relación contractual derivada de la prestación del servicio se genera de forma directa, bilateral y exclusiva entre el Usuario y el Proveedor.
2.3. Lo que AssistMotor le provee al Proveedor es, exclusivamente, el acceso a una herramienta tecnológica que le acerca solicitudes de trabajo. El trabajo, su precio y su cobro son del Proveedor.
En tanto AssistMotor no es parte de la relación comercial entre Usuarios y Proveedores, ni ejerce control, supervisión o dirección sobre la ejecución de los servicios, no asume responsabilidad alguna por:
a) La calidad, idoneidad, oportunidad, seguridad, integridad o licitud de los servicios efectivamente prestados por los Proveedores.
b) El cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales, previsionales o de cualquier otra índole que correspondan a los Proveedores en el marco de su actividad independiente.
c) Los daños materiales, morales, directos, indirectos, incidentales o consecuenciales que Usuarios y Proveedores se causen mutuamente durante, con ocasión o como consecuencia de la prestación del servicio.
d) La falta de pago del Usuario al Proveedor, el incumplimiento de lo acordado entre ambos o la cancelación de una solicitud ya aceptada.
e) La veracidad, exactitud o actualización de los datos que los Usuarios carguen en la Plataforma, incluidos los del vehículo y su ubicación.
Lo anterior no alcanza a los daños que AssistMotor cause por dolo o culpa grave en el funcionamiento de la Plataforma.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, ni el uso de la Plataforma por parte del Proveedor, podrá interpretarse como la creación de una sociedad, unión transitoria, mandato, agencia, franquicia, representación comercial o relación de dependencia laboral entre AssistMotor y el Proveedor.
El Proveedor conserva total autonomía técnica, directiva y organizativa: decide qué solicitudes acepta, en qué horarios trabaja, con qué herramientas, a qué precio y en qué zona. No está sujeto a exclusividad alguna y puede prestar servicios por fuera de la Plataforma y en plataformas competidoras.
El Proveedor asume por su cuenta las obligaciones impositivas, previsionales y de seguridad social derivadas de su actividad, y las cargas laborales de las personas que eventualmente emplee.
5.1. Mecanismo de aceptación obligatoria. El acceso y uso de la Plataforma está condicionado a la aceptación expresa, previa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, que se materializa exclusivamente mediante la activación manual de una casilla de verificación ubicada en el flujo de registro, que no se encuentra premarcada por defecto.
5.2. Prohibición de aceptación tácita. Queda expresamente excluida toda forma de aceptación tácita derivada de la mera navegación, del uso continuado de la Plataforma o de un enlace ubicado en pie de página, encabezado u otra sección no interpuesta activamente en el flujo de registro. El registro no puede completarse técnicamente sin que la casilla haya sido activada por el propio Proveedor.
5.3. Registro de trazabilidad. AssistMotor conserva registro técnico de (i) la fecha y hora de la aceptación, (ii) la versión del documento aceptado y (iii) el identificador de la cuenta asociada.
5.4. Carácter de intermediario. El Proveedor reconoce que la relación contractual por el servicio final se celebra exclusivamente entre él y el Usuario, sin que AssistMotor sea parte de dicha relación ni garante de su cumplimiento, calidad, cobro o resultado.
6.1. Verificación previa. Para recibir solicitudes, el Proveedor debe completar el proceso de verificación de identidad: fotografía del documento nacional de identidad por ambos lados y una fotografía personal sosteniéndolo. La cuenta permanece inactiva hasta que AssistMotor apruebe el alta.
6.2. Aprobación manual. Cada alta es revisada y aprobada manualmente. AssistMotor notificará la aprobación o el rechazo por correo electrónico a la dirección registrada. El rechazo no requiere expresión de causa, y el Proveedor podrá volver a presentar su documentación.
6.3. Resguardo de la documentación. Las imágenes del documento y la fotografía personal se almacenan en forma reservada, a las que solo accede el administrador de la Plataforma, y no se muestran a los Usuarios ni a otros Proveedores. Su tratamiento se rige por la Política de Privacidad y se conservan mientras la cuenta esté activa y por el plazo legal posterior que corresponda.
6.4. Alcance. La verificación acredita identidad. No constituye certificación de idoneidad técnica, matrícula, habilitación comercial ni cobertura de seguro, conforme la Cláusula 7.
Al registrarse, el Proveedor declara y garantiza:
a) Ser mayor de 18 años de edad.
b) Contar con la habilitación correspondiente para ejercer la actividad conforme a la normativa vigente en su jurisdicción. Los talleres deben poseer la habilitación municipal y/o comercial exigida por la legislación local. AssistMotor no verifica de oficio dichas habilitaciones, pero se reserva el derecho de exigir su acreditación ante denuncias o irregularidades.
c) Contar con seguro de responsabilidad civil vigente que cubra los daños que pudieran ocasionarse durante la prestación del servicio. AssistMotor no asume responsabilidad alguna por daños a vehículos, personas o terceros durante su ejecución.
d) Proporcionar información veraz y actualizada en su perfil (nombre, especialidad, zona de cobertura y datos de contacto). El suministro de datos falsos habilita la suspensión o baja inmediata de la cuenta.
e) Prestar el servicio que hubiera aceptado, con la diligencia profesional propia de su oficio, e informar al Usuario por el chat de la aplicación cualquier demora o imposibilidad sobreviniente.
f) Utilizar el chat de la aplicación como único canal de comunicación con el Usuario. La Plataforma no comparte números de teléfono: ese diseño protege el dato personal de ambas partes y deja constancia de lo conversado.
g) No solicitar ni acordar con el Usuario la prestación del servicio por fuera de la Plataforma con el fin de eludir el sistema de suscripción, ni requerirle datos de contacto con ese propósito. El incumplimiento de esta obligación es causal de baja definitiva. Se deja constancia de que esta restricción alcanza únicamente a los Usuarios contactados a través de la Plataforma, y no limita la actividad del Proveedor con su propia clientela.
h) Tratar con respeto a los Usuarios y abstenerse de toda conducta violenta, discriminatoria, intimidatoria o de acoso.
i) Utilizar la Plataforma exclusivamente dentro del territorio de la República Argentina.
8.1. Obligación. Al cerrar cada trabajo, el Proveedor debe completar el formulario de registro de mantenimiento, indicando el trabajo efectuado, las piezas o repuestos colocados y el kilometraje constatado en el vehículo. Ese registro pasa a integrar el historial del vehículo del Usuario.
8.2. Fundamento. El historial de mantenimiento es una de las prestaciones centrales que la Plataforma ofrece a los Usuarios, y depende por completo de que quien hizo el trabajo lo registre. Por eso constituye una obligación del Proveedor y no una tarea optativa.
8.3. Consecuencia del incumplimiento. Si el Proveedor cierra un trabajo sin completar el registro, la Plataforma le enviará un recordatorio. De persistir el incumplimiento, se incorporará a su reputación una calificación de 1 (una) estrella correspondiente a ese trabajo, que impactará en su promedio visible. El Proveedor acepta expresamente esta consecuencia, que se aplica de manera automática y uniforme, y podrá presentar su descargo a soporte@assistmotor.com.ar si considera que se registró por error.
8.4. Alcance del acceso. El acceso del Proveedor a la ficha del vehículo se limita al trabajo aceptado y en curso, y a los campos de kilometraje y mantenimiento. El Proveedor no puede modificar los restantes datos del Usuario ni utilizar esa información para ninguna finalidad ajena a la prestación del servicio.
9.1. Naturaleza del sistema. AssistMotor pone a disposición de los Usuarios un sistema de calificaciones y comentarios mediante el cual evalúan la prestación efectuada por el Proveedor tras cada servicio. Constituye un mecanismo de autorregulación comunitaria y transparencia de mercado, y no un procedimiento de control de calidad, auditoría técnica ni certificación profesional realizado por AssistMotor.
9.2. Función del sistema. El Proveedor reconoce que las calificaciones obtenidas constituyen la principal fuente de información para la decisión de los Usuarios, y acepta que su reputación dentro de la Plataforma dependa de dichas evaluaciones.
9.3. Límites del sistema. Las calificaciones y comentarios son generados por Usuarios y no son verificados ni garantizados por AssistMotor en cuanto a su veracidad. AssistMotor podrá remover contenido manifiestamente ofensivo, difamatorio o violatorio de estos Términos. El Proveedor no tiene derecho a exigir la eliminación o modificación de calificaciones negativas legítimas, pero puede solicitar la revisión de aquellas que considere falsas, injuriosas o provenientes de un trabajo que no prestó, escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar.
9.4. Relación con el régimen de sanciones. Las calificaciones negativas podrán dar lugar a la aplicación del régimen previsto en la Cláusula 11.
10.1. Sin obligación de aceptar. La recepción de una solicitud, ordinaria o de emergencia, no genera para el Proveedor obligación alguna de aceptarla. AssistMotor no garantiza al Proveedor un volumen determinado de solicitudes, ni ingresos, ni continuidad de trabajo.
10.2. Función SOS. Ante una emergencia, el aviso se envía automáticamente al Proveedor disponible más cercano y, si no responde dentro del plazo previsto, pasa al siguiente. El orden de envío se determina por distancia y disponibilidad. El plan contratado incide en el orden de aparición en el listado que ven los Usuarios, conforme la Cláusula 12.
10.3. Geolocalización. Mientras el Proveedor se encuentre en estado "disponible", la Plataforma transmite su ubicación para poder acercarle las solicitudes cercanas y para que el Usuario de un trabajo aceptado lo vea aproximarse. El Proveedor presta consentimiento expreso y diferenciado para ese tratamiento, y puede revocarlo en cualquier momento poniéndose en estado "no disponible" o desactivando el permiso en su dispositivo, salvo mientras un servicio se encuentre en curso.
10.4. Precisión. La ubicación depende de la señal GPS y de la conectividad de los dispositivos, factores ajenos al control de AssistMotor, que no se responsabiliza por imprecisiones, demoras o fallas derivadas de esas causas.
10.5. Uso indebido. La utilización de los datos de ubicación o de contacto de los Usuarios para fines ajenos a la prestación del servicio solicitado dará lugar a la suspensión o baja de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
11.1. Sanciones por baja calificación. Cuando un Proveedor registre una calificación promedio inferior a 3 (tres) estrellas sobre un mínimo de 10 (diez) calificaciones recibidas, o acumule 20 (veinte) comentarios negativos de Usuarios distintos, se aplicarán las siguientes sanciones progresivas:
• 1ra sanción: suspensión de la cuenta por 7 (siete) días corridos. • 2da sanción: suspensión de la cuenta por 30 (treinta) días corridos. • 3ra sanción: suspensión de la cuenta por 90 (noventa) días corridos. • 4ta sanción: baja definitiva de la Plataforma.
Toda sanción será notificada por correo electrónico a la dirección registrada, con indicación de su causa. El Proveedor podrá presentar su descargo dentro de los 5 (cinco) días hábiles escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar, y AssistMotor deberá expedirse antes de que la sanción se torne definitiva.
11.2. Efectos de la suspensión. Durante la suspensión el Proveedor no recibe solicitudes ni aparece en el listado, pero conserva el acceso a su perfil, a su historial y a sus calificaciones. Mientras dure la suspensión no se generarán nuevos cargos de suscripción; el período ya abonado no se reembolsa.
11.3. Denuncias graves. Ante denuncias de conductas graves (entre otras: maltrato, acoso, amenazas, robo, daño intencional al vehículo, estafa o cualquier conducta que comprometa la seguridad del Usuario), AssistMotor procederá al bloqueo inmediato y preventivo de la cuenta mientras dure el análisis del caso, notificándolo al Proveedor, quien podrá presentar su descargo. Acreditada la conducta, la baja será definitiva.
11.4. Alcance. La aplicación de sanciones no genera derecho a reembolso de los montos ya abonados en concepto de suscripción. El bloqueo opera como sanción contractual y no como rescisión imputable a AssistMotor.
12.1. Planes. El acceso a la Plataforma como Proveedor se estructura en dos planes:
a) PLAN ESTÁNDAR ($40.000 por mes): habilitación para recibir solicitudes de Usuarios y figurar en el listado de mecánicos disponibles.
b) PLAN PREMIUM ($80.000 por mes): además de lo anterior, prioridad de visualización en el listado que ven los Usuarios, apareciendo antes que los Proveedores del plan Estándar.
Los importes indicados son mensuales, expresados en pesos argentinos e incluyen todo impuesto aplicable. Toda modificación de precios será informada con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos y no podrá aplicarse a un período ya abonado.
12.2. Período de lanzamiento sin cargo. Durante la etapa inicial de la Plataforma, el Proveedor accede a todas las funciones de su plan de forma gratuita, sin que se le requiera medio de pago alguno. Este período no tiene duración predeterminada: se extiende mientras AssistMotor no alcance un nivel de actividad suficiente en la zona del Proveedor, y su finalización la decide AssistMotor conforme el punto siguiente.
12.3. Inicio del cobro. AssistMotor notificará el inicio del cobro con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos, por correo electrónico a la dirección registrada y mediante aviso dentro de la aplicación. Recién a partir de esa notificación el Proveedor deberá elegir un plan y registrar un medio de pago.
12.4. Sin cargos automáticos. La falta de elección de plan no genera deuda ni cargo alguno. El Proveedor que no contrate un plan simplemente dejará de recibir solicitudes al finalizar el período de lanzamiento, conservando el acceso a su perfil, su historial y sus calificaciones.
12.5. Dónde se contrata. La suscripción se contrata y se gestiona exclusivamente desde el sitio assistmotor.com.ar, ingresando con las mismas credenciales de la aplicación. La aplicación móvil no comercializa ni procesa estos planes: respecto de la suscripción se limita a informar el estado de la cuenta.
12.6. Forma de pago. El cobro se realiza mediante débito automático mensual a través de Mercado Pago, con el medio de pago registrado al contratar. El Proveedor autoriza expresamente ese débito recurrente al confirmar la suscripción. Cada renovación será notificada con 3 (tres) días de anticipación. El resumen de la tarjeta o cuenta identificará el cargo como ASSISTMOTOR.
12.7. Falta de pago. Si el débito no pudiera procesarse, la cuenta quedará bloqueada hasta regularizar el pago, sin derecho a reembolso por el tiempo no utilizado. Durante el bloqueo el Proveedor conserva el acceso a su perfil pero no recibe solicitudes.
12.8. Baja de la suscripción. El Proveedor puede dar de baja su suscripción en cualquier momento, sin expresión de causa y sin penalidad, desde su cuenta en assistmotor.com.ar. La baja se hace efectiva de inmediato respecto de los cargos futuros y el servicio se mantiene hasta el vencimiento del período ya abonado. AssistMotor confirmará la baja por correo electrónico dentro de las 24 horas.
12.9. Derecho de revocación. Cuando corresponda por aplicación de la normativa vigente, el Proveedor podrá revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos de celebrada, sin costo ni expresión de causa, comunicándolo a soporte@assistmotor.com.ar o desde su cuenta en el sitio web, en cuyo caso se le reintegrarán los importes abonados.
Los datos personales del Proveedor son tratados conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. La Política de Privacidad, disponible en la aplicación y en assistmotor.com.ar/privacidad, forma parte integrante de estos Términos.
El perfil público del Proveedor muestra a los Usuarios su nombre, especialidad, zona, reputación y comentarios recibidos. No muestra su documento de identidad, su fotografía de verificación ni su número de teléfono.
AssistMotor no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios ni comerciales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
El Proveedor puede dar de baja su cuenta en cualquier momento y sin expresión de causa, desde la aplicación o escribiendo a soporte@assistmotor.com.ar desde la dirección registrada. La baja de la cuenta implica la baja de la suscripción conforme la Cláusula 12.8.
La baja implica la eliminación del perfil y de los datos personales asociados, incluida la documentación de verificación, dentro de los 30 (treinta) días corridos, con excepción de la información que AssistMotor deba conservar por imperativo legal, fiscal, para atender denuncias en curso o para acreditar el cumplimiento de estos Términos.
Las calificaciones y comentarios recibidos podrán conservarse de forma anonimizada, sin identificar al Proveedor, a los fines estadísticos de la Plataforma.
La marca "AssistMotor", el logotipo, el diseño de la aplicación, los textos, gráficos, interfaces y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de AssistMotor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y por los tratados internacionales aplicables.
Queda expresamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, transformar o explotar comercialmente cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de AssistMotor. El Proveedor podrá, en cambio, mencionar que trabaja a través de AssistMotor y utilizar los materiales de difusión que la Plataforma ponga a su disposición.
AssistMotor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma. El servicio podrá suspenderse temporalmente por razones de mantenimiento, actualización, fallas técnicas, casos fortuitos o de fuerza mayor, o cualquier otra causa ajena a la voluntad de AssistMotor.
AssistMotor no será responsable por daños o perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o discontinuación del servicio. Cuando una interrupción imputable a AssistMotor impida al Proveedor recibir solicitudes por más de 48 (cuarenta y ocho) horas continuas, el período abonado se extenderá por un plazo equivalente al de la interrupción.
AssistMotor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones. Los cambios serán notificados al Proveedor con una antelación mínima de 7 (siete) días corridos, mediante aviso dentro de la aplicación, notificación push y/o correo electrónico a la dirección registrada. Las modificaciones que afecten el precio de los planes se rigen por el plazo de 30 días previsto en la Cláusula 12.1.
En coherencia con la Cláusula 5.2, la modificación no se considera aceptada por el mero uso continuado de la Plataforma: al publicarse una nueva versión se requerirá una nueva aceptación activa mediante casilla de verificación. El Proveedor que no preste esa aceptación podrá dar de baja su cuenta y su suscripción, con efecto al vencimiento del período ya abonado.
18.1. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, esa declaración no afectará la validez de las restantes, que mantendrán plena vigencia.
18.2. El Proveedor no puede ceder ni transferir su cuenta ni su posición contractual. AssistMotor podrá ceder su posición contractual en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia del negocio, notificándolo con una antelación mínima de 30 (treinta) días corridos.
18.3. Toda notificación de AssistMotor al Proveedor se cursará por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante aviso dentro de la aplicación, y se tendrá por válidamente efectuada. El Proveedor debe mantener esa dirección actualizada.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Versión 4.0.1 — vigente desde el 16 de septiembre de 2026.
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